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externaliser son service client

 

Gestion des Appels Entrants

+ Informations produits et les services de votre entreprise
+ Assistance de  campagne de communication / marketing
+ Commerciaux / Service commercial
+ Prise de commandes par téléphone
+ Service après vente
+ Services aux consommateurs généralistes ou de niches

Gestion des appels entrants en centre d'appel


Gestion des Appels sortants

+ Prospection clients (prise de rendez vous)
+ Assistance personnelle (télé secrétariat)
+ Support à votre équipe de vente sur le terrain
+ Qualification de fichiers
+ Télémarketing
+ Service abonnement
+ Relance du processus d’achat
+ Enquêtes et sondages
+ Enquêtes satisfactions clients
+ Fidélisation clients

gestion des appels sortants en centre d'appel


Gestion des emails entrants

+ Prise des commandes
+ Service avant vente
+ Service après vente
+ Réclamation

gestion des emails entrants - gestion des emails sortants en centre d'appel


Gestion des emails sortants

+ Service commercial
+ Qualification fichier d’adresses électroniques
+ Recouvrement de créance

gestion des courriers électroniques sortants en centre d'appel


Gestion de « CHAT » (module de dialogue en direct depuis votre site internet)

+ Prise des commandes
+ Service avant vente
+ Service après vente
+ Réclamation
+ Service commercial

moderation forum - moderation chat - moderation petites annonces en centre d'appel


Rédaction WEB

+ Rédaction d’articles optimisés SEO à destination de BLOG ou
SITE INTERNET

redaction web en centre d'appel


Modération

+ Modération site de « chat »
+ Modération site de « petites annonces »

moderation forum - moderation chat - moderation petites annonces en centre d'appel


Création site internet et application mobile

+ Création de site internet simple et complexe
+ Création d’application mobile native ou Multi plateforme

externalisation service client - centre d'appel - call center

Nous pouvons répondre à l’ensemble de vos demandes
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