Call Center Service – Centre d’appel et de relation client sur Madagascar –

“Nous traitons chacun de vos clients comme étant unique”

A la recherche d’un centre d’appel ?


⇒ Qui respecte  votre politique de relation clients ?
⇒ Qui assure une production 7/7 et 24/24 ?
⇒ Qui propose des tarifs attractifs ?
⇒ Parfaitement Francophone et d’expérience ?
⇒ Sans engagement sur la durée ?

Contacter nous !!!!! vous êtes chez le prestataire qu’il vous faut


+ Nous fournissons à vos clients à chaque interaction (chat, mail ou par téléphone) des informations vérifiés et fiables, en fonction de vos directives et respectons scrupuleusement l’ensemble de vos consignes.

+ Nous faisons de chaque contact avec vos clients une expérience unique et améliorons ainsi la confiance entre vos clients et votre entreprise.

#AWM OCEAN INDIEN – MADAGASCAR

AWM OCEAN INDIEN - callcenter - centre d'appel sur Madagascar


# ONLINE.COMMADAGASCAR

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# URBAN CALL MADAGASCAR

URBAN CALL - callcenter - centre d'appel sur Madagascar


L’alliance de trois acteurs leader dans la gestion de la relation
client sur Madagascar, une collaboration étroite qui nous permet de vous
proposez un large panel de service à des tarifs attractifs.

Nos nombreuses années d’expériences, nous ont permis d’œuvrer et d’exceller dans plus de domaines d’activités.

externalisation service client - centre d'appel - call center
+ Appel entrants             
+
Traitement des appels
+ Appels Sortants 
+ Externalisation service après vente

externaliser son service client

+ Création de trafic
+ Télé prospection
+ Saisie (BDD – Comptable etc. etc.)
+ Télé secrétariat
+ Rédaction

redaction web en centre d'appel
+ Prise de commande
+ Aide à l’achat

 

creation et realisation site internet et application mobile

+ Création et réalisation site internet
+ Création et réalisation application mobile
+ CRM

CALLCENTERSERVICE.FR – Votre partenaire # OFFSHORE pour une externalisation réussi

L’externalisation de vos émissions ou réceptions d’appels présentent de très nombreux avantages ( fiabilité, flexibilité, variation des activités) mais également le partage d’expérience et la réduction des coûts.

Nous répondons à l’ensemble de vos besoins et vous proposons les solutions les plus adaptés à vos projets.

Une externalisation réussi passe avant tout par un partenaire de confiance
et d’expérience, un partenaire capable de réactivité, de flexibilité et de professionnalisme.

Centre d'appel sur Madagascar - Le mode d'emploi pour une externalisation réussi.


Pourquoi choisir CALL CENTER SERVICE dans vos projets
d’externalisation ? 

# CALL CENTER SERVICE et le résultat d’un partenariat entre trois sociétés spécialisés dans la gestion de la relation client

# CALL CENTER SERVICE est capable de répondre à l’ensemble de vos demandes, rapidement et efficacement.

# CALL CENTER SERVICE dispose de 3 plateaux de productions sur Antananarivo ce qui est un énorme avantage en terme de personnel et qui assure également une production en continu.

# CALL CENTER SERVICE dispose de toutes les connexions par fibres optiques à très haut débits, de groupe électrogène, de connexion de secours et d’un matériel performant et fiable.



Pourquoi à Madagascar ?
call center sur Madagascar

La langue Française est la seconde langue officielle dans le pays, les habitants de Madagascar sont parfaitement Francophone , d’une très bonne culture Européenne et en particulier Française.

Madagascar bien qu’à 10.000 kilomètres de la France, n’a un décalage horaire avec la France que de 1 heure en été et 2 heure en hiver, ce qui facilite grandement les échanges entre client et prestataire.

La population de Madagascar est jeune, dynamique, volontaire d’une politesse exemplaire et d’une grande qualité d’écoute.

Madagascar est une économie émergente, les coûts salariaux sont plus attractifs et nous sommes en mesure de vous proposer des tarifs compétitifs.



 

#Réactivité #Proximité #Flexibilité #Professionnalisme

“plus qu’un métier, une équipe de passionné à votre service”

Un centre d’appel , un plateau de relation client ?
mais pourquoi faire ?

+ Vous  êtes l’éditeur d’un site marchand et vous souhaitez apporter à vos clients (ou futurs clients) une aide efficace dans la navigation de votre site et ainsi accroître votre chiffre d’affaire ? offrir à vos clients un service client/efficace,fiable et disponible H24 et 7/7 ?

Vous avez une équipe de commerciaux et vous souhaitez décharger votre équipe dans le traitement de leur prise de rendez vous ?

+ Vous êtes l’éditeur d’un numéro SVA + et vous avez besoin d’une équipe performante pour la prise en charge de vos appels ?

+ Vous avez besoin de télé opérateur Francophone pour répondre aux clients de votre entreprise ?

un centre d'appel a votre service

+ Vous êtes un commerçant, un artisan, une PME et vous souhaitez faire prendre en charge vos appels téléphoniques ?

+ Vous êtes une entreprise, un commerçant de quartier, un artisan
et vous souhaitez vous offrir une visibilité supplémentaire et vous offrir
un site WEB ou une application mobile de qualité et à moindre coût ?

+ Vous êtes l’éditeur d’un blog et avez besoin d’articles optimisés SEO
afin d’obtenir une meilleure visibilité ?

+ Vous avez besoin d’une enquête téléphonique sur une zone
géographique bien précise?

+ Vous avez un fichier client qui ne demande qu’à être remis à jour régulièrement ?

+ Vous êtes un commercial désireux d’obtenir toujours plus de rendez vous qualifiés ?

+ Vous êtes un apporteur d’affaire en Europe et avez besoin d’un
partenaire 
sérieux et fiable ?

CALL CENTER SERVICE répond à l’ensemble de vos demandes et vous propose un solution adapté à votre projet. 
Contactez nous sans attendre !!!!!

l’@ctu / le BLOG

Externalisation de services : Le marché malgache en expansion

Au-delà des clichés d’une île aux multiples risques, Madagascar a réussi à s’imposer dans le domaine de l’externalisation des services. En effet, « le pays est une destination de choix des investisseurs internationaux pour ne citer que l’implantation de téléperformance et bien d’autres outsourceurs en 2015. Nous sommes présents dans la Grande Ile depuis plusieurs années en …

Quels sont les avantages d’un standard téléphonique externalisé ?

Le standard téléphonique externalisé est une solution qu’adoptent de plus en plus d’entreprises, dans le cadre de la gestion de leurs communications entrantes. L’envergure que prend le standard externalisé, s’explique par bien des raisons. En effet, nombreux sont les avantages associés à la permanence téléphonique, lesquels apportent véritablement satisfaction aux sociétés. La réalisation d’économies substantielles …

La prospection – tâche difficile et fastidieuse ! Pourquoi ne pas la confier à un centre d’appels dont c’est le métier ?

La prospection est une tâche difficile, fastidieuse et souvent mal vécue par les commerciaux. Pourquoi ne pas la confier à un centre d’appels dont c’est le métier ? et qui se rémunérera en fonction du business qu’il vous apporte. Le centre d’appels offre une solution souple et adaptable quelque soit la taille de l’entreprise pour …

CALL CENTER SERVICE répond aux besoins de votre entreprise

“Nous répondons à l’ensemble des besoins de votre entreprise”

+ Pas d’engagement sur la durée

Parce que vos besoins peuvent être sur une courte durée, nous vous proposons des prestations à la journée, à la semaine, au mois, à l’année
ou à la tâche (création site web ; application mobile ; rédaction)


+ Un interlocuteur unique

Un interlocuteur UNIQUE s’occupe du début à la fin de la réalisation 
de votre projet.


+ Un service H 24 et 7/7

Nous vous proposons des prestations 7 jours sur 7 et 24 H / 24 H.
Nos équipes sont disponibles en permanence.


+ Une supervision incluse sur l’ensemble des campagnes

Chaque campagne = 1 superviseur
Il ou elle a pour tache la planification et la management de vos équipes
Cette personne dédié à votre production/réalisation est en charge également
de vous faire un compte rendu journalier par mail ou téléphone des activités de vos équipes.


+ Un service sans interruption

L’ensemble de nos plateaux est équipé en connexion fibre principal et de connexion de secours ainsi que d’un groupe électrogène ce qui nous permet
de vous garantir à 100 % un service sans discontinuité.